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售后效劳

我司本着为项目效劳，并以本项目利益就是公司利益的指导头脑原则，严酷执行条约协议的有关划定，响应一切以本项目为起点，知足系统的手艺要求、利便运行治理。公司以“客户知足不低于99%”为质量目的，严把售后效劳质量关，竭诚为客户朋侪提供效劳。
　　我司坚持“主顾至上、一直立异”为宗旨，配合稳健谋划的的目的，事事以客户先，透过优异的效劳水平和先进可靠的手艺性能，为社会各界和宽大客户提供综合、高质量、快捷的售后效劳。
　　1、保修允许
　　1)效劳限期从工程验收及格之日起，保修期为一年。
　　2)效劳用度
　　质保期内，我方对所有装备的所有配件无条件免费保修及替换，所有装备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供按期上门清洁、检测系统装备的效劳。保修期内，所有装备维修保养效劳均为上门效劳，由此爆发的用度均不再收取。免费提供系统扩充、升级方面的手艺支持效劳。
　　3)保修联系方法
　　为用户提供免费的系统手艺咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用历程中如发明不可自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方法与我公司取得联系（其中电话为24小时效劳），我司将在4小时内作出响应，与使用者协商解决问题。
　　2、效劳响应时间我们允许保修期内按期对各系统的运行情形举行巡查，发明问题就地解决，包管各系统正常有用运行。
　　在质保期内，我方的现场效劳响应时间为每周五天、天天24小时，当系统运行确实爆发现场手艺职员无法扫除的故障，我公司在获得通知后接纳应急步伐，将在2个小时内，派遣具有故障扫除手艺的工程效劳职员赶到现场举行维修，如爆发硬件故障，我方将在一个事情日内替换备件。
　　质保期内，一个事情日无法修复的装备，我方允许在下一个事情日内提供不低于故障装备规格性能的备用装备供项目单位使用，直至故障装备修复。质保期内，我方允许为中心交流机提供第1年的原厂快速备件7*24*4小时现场替换效劳，并提供原厂硬件故障后4小时系统恢复正常。
　　3、维护保养效劳
　　保修期内，凡因我方装备或施工导致的问题，我们允许认真综合解决，并实时替换维修相关装备，因不可抗力因素某人为损坏需要替换装备用度由使用方支付。我们允许恒久从事此类系统工程的谋划，以包管对损坏装备的替换迅速。
　　4、制造商售后效劳我们允许设置维修专线，起劲热情响应此项目的投诉和手艺支持，为此系统提供24小时的手艺效劳和手艺包管。
　　我们允许配合贵单位治理要求，为各系统的功效优化运作优化提供手艺支持。

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